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protection de données

Orange : les données personnelles de 15 000 clients belges dérobées

En Belgique, l’opérateur Orange a connu une énorme faille à la fin du mois de mai, qui a entraînée la perte d’une partie des données personnelles confidentielles de plusieurs milliers d’abonnés, invités depuis à la plus grande prudence.

Par Alexandre Boero, le lundi 18 juin 2018

C’est visiblement la première faille survenue en Belgique depuis l’entrée en vigueur du RGPD le 25 mai 2018.

Et cette dernière est justement apparue peu après son instauration.

Si les autorités compétentes en ont rapidement été informées, les clients belges Orange concernés, eux, ont seulement été mis au courant en fin de semaine dernière.

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Une erreur humaine à l’origine de la faille

A la fin du mois de mai, comme le rapporte le site Techzine, Orange a subi une importante faille sécuritaire en Belgique.

En effet, l’opérateur a indiqué que les données personnelles de 15 000 de ses clients ont été exposées.

Si les plus sensibles, comme les numéros de cartes de crédit ou les détails de facture n’ont pas été touchées, d’autres données, comme:

  • le nom,
  • prénom,
  • l’adresse postale,
  • l’adresse e-mail,
  • le numéro de carte d’identité,
  • le numéro de mobile
  • ou le numéro de compte bancaire, ont été dévoilées.

    La porte-parole d’Orange, Annelore Marynissen, a reconnu que les données avaient « fini sur un serveur de test », avec pour cause « l’erreur humaine d’un sous-traitant. »

Orange, dans les clous du RGPD

A la moindre violation de données à caractère personnel, l’article 33 du règlement général sur la protection des données impose la notification à l’autorité de contrôle compétente, dans les 72 heures suivant ladite violation.

Effectivement, sur ce plan, Orange n’a pas failli en réagissant immédiatement.

Mais alors, pourquoi la firme a-t-elle choisi de communiquer si tardivement, deux semaines après les faits ?

En effet, elle a directement répondu sur son compte Twitter officiel :

  • « Nos experts avaient besoin de temps pour enquêter et confirmer la brèche. Dès que nous avons reçu tous les détails, nous avons informé les clients touchés et pris toutes les mesures nécessaires. »


Mais la menace n’est pas encore complètement écartée même si le règlement de l’Union européenne a été respecté.

En effet, Orange invite ses usagers belges à être:

  • « très prudents, notamment en cas de demandes de paiement suspectes ou de communication d’un mot de passe ou d’un numéro de carte de crédit. »

Source: Clubic

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